FAQ
Benvenuti nelle FAQ di Madd Gear Europe. Qui troverete risposte su ordini, spedizioni, resi e aiuto nella scelta del vostro monopattino stunt, monopattino, ricambi, ecc.
Se dopo aver letto queste FAQ avete ancora domande, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi.
Ordine e pagamento
Scegli il tuo prodotto, aggiungilo al carrello e completa l'ordine tramite il checkout. Dopo l'acquisto, riceverai una conferma d'ordine via e-mail.
Al checkout ti verranno mostrati tutti i metodi di pagamento disponibili (es. PayPal, carta di credito, Sofort/Klarna a seconda del paese).
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, a volte è possibile modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile tramite il nostro supporto.
Spedizione e consegna
Spediamo in tutta l'UE.
I costi di spedizione ti verranno mostrati automaticamente al momento del pagamento, a seconda del paese di consegna e del carrello.
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione. Solitamente, la consegna avviene entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione.
Sì. Una volta che il tuo pacco è stato spedito, riceverai una e-mail con il numero di spedizione (link di tracciamento), se disponibile.
Ti preghiamo di fotografare l'imballaggio e l'articolo subito dopo averlo disimballato e di contattarci immediatamente. Ci occuperemo di trovare una soluzione il prima possibile.
Resi e rimborsi
Sì. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni, a condizione che non siano stati utilizzati e siano in perfette condizioni.
Scrivici brevemente indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo i passaggi successivi per la restituzione.
Dipende dal motivo del reso (recesso / difetto / consegna errata). Riceverai le informazioni esatte dal nostro supporto.
Una volta che il reso è arrivato e ispezionato, rimborseremo l'importo tramite il metodo di pagamento originale.
Garanzia e reclami
Contattaci indicando il numero d'ordine e fornendo foto/video del problema. Troveremo rapidamente una soluzione (pezzo di ricambio, cambio o rimborso).
Cosa si intende per usura?
Alcuni componenti sono tipici pezzi soggetti ad usura, ad es.:
- Ruote
- Cuscinetti a sfera
- Griptape
- Freni
La normale usura non rientra di solito nella garanzia.
Monopattini da acrobazia - Selezione e guida all'acquisto
Per i principianti consigliamo un setup completo e stabile, con compressione robusta e deck solido. Sono importanti un'altezza del manubrio adeguata e uno scooter che si adatti all'altezza e al peso.
Gli esperti scelgono spesso allestimenti più leggeri con una maggiore attenzione a Street o Park, a seconda di dove pedali principalmente.
Un monopattino acrobatico è costruito per i trick: struttura rinforzata, altezza fissa del manubrio (non pieghevole), parti più stabili e un migliore controllo nello skatepark o in strada.
Un normale monopattino è più adatto all'uso quotidiano/al trasporto.
Come regola generale:
- Principiante: Manubrio tra fianchi e ombelico
- Avanzato: spesso un po' più basso per un maggiore controllo durante i trick
Se ci scrivi la tua altezza, saremo lieti di aiutarti con un consiglio.
Ricambi e compatibilità
Sì. Madd Gear Europe offre una vasta gamma di ricambi e componenti, tra cui:
- Ruote e cuscinetti
- Manubri, morsetti, manopole
- Tavole, forcelle
- Freni, assi e hardware
Non sempre. La compatibilità è particolarmente importante per le seguenti parti:
- Sistema di compressione (IHC/HIC/SCS)
- Diametro del manubrio (Standard/Oversized)
- Misura del morsetto (2-Bolt / 4-Bolt / SCS)
- Misura delle ruote e interasse
Se non sei sicuro: inviaci una foto o il nome del modello e ti aiuteremo rapidamente a trovare le parti giuste.
Fai attenzione a:
- Diametro della ruota (es. 100/110/120mm)
- Larghezza della ruota (Standard o Wide)
- Dimensione dell'asse e distanziali
Montaggio, installazione e cura
Normalmente tutti i nostri monopattini e altri prodotti vengono consegnati parzialmente assemblati (il manubrio deve solitamente essere fissato). Questo è rapido e si fa in pochi semplici passaggi.
Sì. Soprattutto all'inizio. Raccomandiamo:
- Serrare tutto prima del primo giro
- Controllare regolarmente in seguito (a seconda dello stile di guida)
Se il manubrio non è saldo, controlla i seguenti componenti:
- Il collarino - è allentato?
- Il sistema di compressione - è inserito in modo errato o allentato?
Se ci invii un breve video, saremo lieti di esaminare il problema e darti un feedback su cosa fare.
- mantenere asciutto (evitare l'acqua)
- pulire e ingrassare nuovamente se necessario
- sostituire in caso di perdita di prestazioni
Sicurezza e utilizzo
Raccomandiamo sempre:
- Casco
- Ginocchiere e gomitiere
- Guanti opzionali, ma utili
Soprattutto nello skatepark, la protezione è estremamente importante.
C'è un carico massimo?
- Sì - il carico massimo dipende dal modello ed è indicato nella rispettiva descrizione del prodotto.
Sì, il carico massimo dipende dal modello ed è indicato nella rispettiva descrizione del prodotto.
