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Le délai de livraison dépend du pays de destination. En règle générale, la livraison est effectuée dans un délai de quelques jours ouvrables après l'expédition.

Oui. Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi (lien de suivi), lorsque celui-ci est disponible.

Merci de prendre des photos de l'emballage ainsi que de l'article immédiatement après le déballage, puis de nous contacter sans attendre. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Oui. Tu peux retourner les articles dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils soient inutilisés et en parfait état.

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Merci de nous contacter en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos ou des vidéos du problème. Nous trouverons rapidement une solution (pièce de rechange, échange ou remboursement).

Qu'est-ce qui est considéré comme une usure normale ?

Certaines pièces sont considérées comme des pièces d'usure, par exemple :

• Roues
• Roulements
• Grip
• Freins

L'usure normale n'est généralement pas couverte par la garantie.

Pour les débutants, nous recommandons une trottinette freestyle complète, robuste et équipée d'un système de compression fiable ainsi que d'un deck solide. Il est essentiel de choisir une hauteur de guidon adaptée et un modèle correspondant à la taille et au poids de l'utilisateur.

Les riders confirmés choisissent souvent des configurations plus légères, spécialement conçues pour le Street ou le Park, selon leur style de pratique et le terrain sur lequel ils roulent le plus souvent.

Une trottinette freestyle est conçue pour réaliser des figures. Elle possède une structure renforcée, un guidon fixe (non pliable), des composants plus robustes et offre un meilleur contrôle pour une utilisation en skatepark ou en street.

Une trottinette classique est principalement destinée aux déplacements quotidiens et au transport.

En règle générale :

• Débutants : le guidon doit arriver entre les hanches et le nombril.
• Riders confirmés : un guidon légèrement plus bas est souvent privilégié pour offrir un meilleur contrôle lors des figures.

Si tu nous indiques ta taille, nous serons ravis de te recommander la hauteur de guidon la plus adaptée.

Oui. Madd Gear Europe propose un large choix de pièces de rechange et de composants, notamment :

• Roues et roulements
• Guidons, colliers de serrage (clamps) et poignées
• Decks et fourches
• Freins, axes et quincaillerie (visserie)

Toutes les pièces ne sont pas compatibles avec toutes les trottinettes. Les éléments suivants sont particulièrement importants pour vérifier la compatibilité :

• Système de compression (IHC / HIC / SCS)
• Diamètre du guidon (Standard / Oversized)
• Taille du collier de serrage (Clamp 2 vis / 4 vis / SCS)
• Taille des roues et dimensions de l'axe

En cas de doute, envoie-nous une photo de ta trottinette ou indique-nous son modèle. Nous t'aiderons rapidement à trouver les pièces compatibles.

ais attention aux éléments suivants :

• Le diamètre des roues (par exemple 100, 110 ou 120 mm)
• La largeur des roues (standard ou Wide)
• Les dimensions de l'axe et des entretoises (spacers)

En règle générale, toutes nos trottinettes ainsi que la plupart de nos autres produits sont livrés partiellement assemblés (le guidon doit généralement être monté). L'assemblage est simple, rapide et ne nécessite que quelques manipulations.

Oui, en particulier au début. Nous recommandons de :

• Resserrer toutes les vis avant la première utilisation.
• Vérifier régulièrement le serrage par la suite, en fonction de la fréquence et du style d'utilisation.

Si ton guidon n'est pas bien fixé, vérifie les éléments suivants :

• Le collier de serrage (clamp) : est-il desserré ?
• Le système de compression : est-il correctement installé ou est-il desserré ?

Si tu nous envoies une courte vidéo du problème, nous l'examinerons avec plaisir et t'indiquerons précisément ce qu'il faut faire.

• Garde les roulements au sec (évite tout contact avec l'eau).
• Nettoie-les et graisse-les de nouveau si nécessaire.
• Remplace-les lorsqu'ils perdent en performance ou présentent des signes d'usure.

Nous recommandons toujours :

• Un casque
• Des genouillères et des coudières
• Des gants (facultatifs, mais recommandés)

Le port d'un équipement de protection est particulièrement important lors de la pratique en skatepark.

Oui. La charge maximale dépend du modèle concerné et est indiquée dans la description du produit correspondante.